Facebook 
Masuk dengan Email
ALOMEDIKA
SYARAT DAN KETENTUAN
Selamat datang di ALOMEDIKA.
Silakan meninjau syarat dan ketentuan berikut (“Syarat dan Ketentuan”) serta Kebijakan Privasi dengan teliti sebelum mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Platform Alomedika (sesuai yang didefinisikan di bawah ini) untuk pertama kalinya. Jika Anda tidak memahami Syarat dan Ketentuan ini, silakan meminta saran hukum independen dengan biaya sendiri.
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan platform-platform Alomedika (sesuai yang didefinisikan di bawah ini), Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan bahwa Anda telah meminta saran hukum independen atau menyatakan secara tegas tidak ingin meminta saran tersebut , dan bahwa Anda memasuki Syarat dan Ketentuan ini dengan pemahaman sepenuhnya atas konten, atas keinginan bebas sendiri, dan dengan kemampuan serta kewenangan penuh untuk melakukannya. Syarat dan Ketentuan ini menandakan perjanjian hukum antara Anda dan Alomedika dan berlaku untuk kunjungan Anda ke dan penggunaan Anda atas Platform-Platform dan Layanan-Layanan kami (sesuai yang didefinisikan di bawah ini).
Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu oleh kami. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk secara berkala meninjau Syarat dan Ketentuan ini. Dengan terus menggunakan Platform setelah adanya pembaruan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut secara otomatis.
Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan ini.
1. DEFINISI
Kecuali dinyatakan lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana dijelaskan di bawah ini dalam Syarat dan Ketentuan ini:
1.1 “Alomedika” atau “kami” merujuk ke PT ALODOKTER TEKNOLOGI SOLUSI dan seluruh afiliasi atau entitas terkait yang menjalankan Platform dan/atau layanan-layanan. (“Alomedika”);
1.2 “Anda” atau “Pengguna” merujuk kepada setiap individu yang mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau layanan-layanan yang disediakan oleh ALOMEDIKA, baik secara langsung maupun tidak langsung, dan yang dianggap sah menurut hukum.
1.3 “Penyedia Layanan Kesehatan” merujuk pada tenaga medis atau fasilitas kesehatan, di antaranya dokter dan rumah sakit, yang memberikan layanan kesehatan melalui Platform atas permintaan Anda. Penerimaan atau penolakan atas permintaan tersebut sepenuhnya berada pada kebijakan Penyedia Layanan.
Penyedia Layanan Kesehatan merupakan profesional medis independen. Agensi, kemitraan, usaha bersama (joint venture), atau hubungan pekerjaan apa pun tidak atau tidak akan terbentuk atau terjadi akibat Layanan-Layanan dan/atau Syarat dan Ketentuan ini. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan Kesehatan. Dengan demikian, Penyedia Layanan Kesehatan bukan merupakan karyawan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, dan/atau kecerobohan apa pun dari Penyedia Layanan
1.4 "Platform" merujuk pada:
(a) versi web dan seluler dari situs web yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Alomedika; serta
(b) aplikasi seluler resmi yang disediakan oleh Alomedika, termasuk namun tidak terbatas pada versi Android dan iOS.
1.5 "Layanan" merujuk pada setiap jenis layanan yang dapat diakses melalui Platform, yang saat ini mencakup namun tidak terbatas pada:
i. Artikel dan video kesehatan (terdiri dari CME, Penyakit, Obat, Tindakan Medis, Webinar dan e-course);
ii. Diskusi Kesehatan (terdiri dari Forum Diskusi Dokter)
iii. Tanya Dokter (terdiri dari chat pasien dan my patient yang hanya ada di aplikasi seluler, tidak ada pada versi web); dan
iv. Layanan lain apa pun yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu, (masing-masing disebut “Layanan” dan secara kolektif disebut “Layanan-Layanan”).
1.6 “Biaya Layanan” adalah sejumlah uang yang dibebankan kepada Pengguna atas pemanfaatan layanan tertentu yang tersedia di Platform.
2. PERIHAL UMUM DAN KEBIJAKAN PRIVASI
2.1 Platform berperan sebagai platform perantara yang menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya di Platform.
2.2 Semua informasi dan konten yang diberikan oleh Pengguna mana pun melalui Platform merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna tersebut. Namun, Alomedika berhak untuk meninjau dan menyaring informasi atau konten tersebut, serta menghapus informasi atau konten sesuai yang dibutuhkan apabila, sesuai kebijaksanaan tunggalnya, Alomedika menganggap informasi atau konten tersebut bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini, kebijakan, hukum, atau peraturan apa pun yang berlaku.
2.3 Untuk dapat menggunakan Platform Alomedika, Pengguna perlu terlebih dahulu mendaftar dengan memberikan informasi data pribadi secara lengkap dan benar. Data pribadi tersebut meliputi, namun tidak terbatas pada, nama lengkap, alamat email, nomor telepon, serta informasi pengguna lainnya yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum (“Data Pribadi”).
2.4 Dengan menekan tombol ‘Daftar’ saat membuat akun atau tombol ‘Masuk’ saat mengakses akun Anda, Anda menyatakan bahwa Anda memahami dan menyetujui secara aktif untuk terikat dalam perjanjian ini. Oleh karena itu, Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi berlaku secara sah dan mengikat secara hukum selama Anda menggunakan Platform dan/atau Layanan - layanan Alomedika.
2.5 Alomedika dapat melibatkan pihak ketiga untuk mendukung penyediaan layanan pembayaran maupun pengiriman. Jika terjadi kendala dalam sistem pembayaran dan/atau keterlambatan dalam proses pengiriman, Alomedika akan berusaha semaksimal mungkin membantu Pengguna dalam menyelesaikan permasalahan tersebut.
2.6 Interaksi pengguna melalui Platform dan/atau layanan-layanan Alomedika tunduk pada pedoman berikut:
a. Gunakan bahasa yang sopan dan menghormati orang lain, tidak boleh menggunakan bahasa yang mengandung kebencian, pelecehan, intimidasi, ancaman, atau ujaran kebencian (hate speech) terhadap individu atau kelompok mana pun;
b. Tidak diperkenankan mengunggah, membagikan, atau menyampaikan informasi dan konten yang mengandung unsur Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan (SARA) yang bersifat diskriminatif, ofensif, provokatif, atau menyinggung pihak lain, serta memuat informasi dan konten yang bersifat menindas, menghina, memfitnah, melecehkan, mengancam, dan menista ;
c. Fokus pada topik dan hindari informasi dan konten spam, promosi, atau berantai, termasuk menyebarluaskan informasi palsu, hoaks, atau menyesatkan, terutama yang berkaitan dengan kesehatan dan informasi kesehatan;
d. Hormati privasi pihak lain dan jangan menyebarkan informasi pribadi Anda maupun pihak lain, serta tidak diperbolehkan mempromosikan ideologi yang bertentangan dengan hukum, menyebarkan propaganda politik, atau melakukan kampanye yang tidak relevan dengan tujuan Platform dan/atau layanan-layanan.
3. AKSES KE PLATFORM DAN/ATAU LAYANAN-LAYANAN
3.1. Anda setuju untuk:
a. Mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apa pun terkait Layanan-Layanan dengan itikad baik;
b. Mematuhi semua panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apa pun terkait penggunaan Platform dan/atau Layanan-Layanan, sekaligus amendemen apa pun yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu; dan
c. Menjamin agar konten dan informasi atau data apa pun yang Anda publikasikan atau tampilkan pada Platform terkait Layanan-Layanan bersifat akurat.
3.2 Akses ke berbagai area Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan yang terlindungi oleh kata sandi terbatas hanya untuk Penyedia Layanan Kesehatan dengan akun Alomedika. Anda tidak dapat memperoleh atau berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke Platform dan/atau Layanan-Layanan ini maupun ke informasi lain yang terlindungi di Platform, melalui cara apa pun yang secara sengaja tidak kami sediakan untuk penggunaan khusus Anda.
3.3 Dengan mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan berikut ini, dan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan tidak sedang di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun dan tidak menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya.
Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke Platform-Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun (sesuai yang berlaku); dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum, Anda harus berhenti mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan.
3.4 Setiap Penyedia Layanan Kesehatan menyatakan dan menjamin bahwa mereka adalah penyedia layanan kesehatan yang berlisensi dalam bidang medis yang relevan.
3.5 Anda menyatakan akan menggunakan Platform ini hanya untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu memperoleh Layanan-Layanan.
3.6 Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Platform dan atau Layanan-layanan. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya dengan hormat dan tidak akan melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan atau menyediakan Layanan-Layanan, sesuai yang relevan.
3.7 Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan-layanan juga harus mematuhi Kebijakan Privasi kami, seperti yang mungkin diamendemen dari waktu ke waktu.
3.8 Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi kepada kami untuk digunakan dan dibagikan dengan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya dan bahwa informasi tersebut akurat, terkini, dan lengkap.
3.9 Terkait penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan-Layanan selama interaksi Anda dengan Alomedika, Pengguna lain, atau pihak ketiga lain apa pun melalui Platform, Anda dilarang untuk:
a. Melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau kebijakan lain apa pun yang ada di Platform dan/atau Layanan-layanan kami;
b. Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;
c. Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak kekayaan intelektual apa pun, hak publisitas atau privasi dari Alomedika atau pihak ketiga mana pun;
d. Melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;
e. Memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;
f. Menolak secara tidak wajar untuk bekerja sama dalam penyelidikan yang dilakukan oleh Alomedika atau memberikan konfirmasi mengenai identitas Anda atau informasi lain yang diminta oleh Alomedika;
g. Menggunakan proxy yang menganonimkan;
h. Mengontrol akun Penyedia Layanan Kesehatan yang terhubung dengan cara apa pun ke akun lain yang telah atau diduga melakukan aktivitas apa pun yang dilarang di bawah Syarat dan Ketentuan ini;
i. Menggunakan Platform dan/atau Layanan-layanan sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida, atau memublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);
j. Menggunakan Platform akun Anda, atau Layanan-Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab lain kepada Alomedika, Penyedia Layanan Kesehatan lain, atau pihak ketiga;
k. Mengirimkan materi apa pun yang bersifat memfitnah, diskriminasi, atau dianggap sebagai ujaran kebencian, atau mengirimkan tautan ke situs web yang mengandung jenis materi seperti ini;
l. Mengambil tindakan apa pun yang memaksakan beban berat yang tidak wajar atau tidak proporsional ke infrastruktur kami atau tindakan lain yang dapat mengakibatkan risiko atau masalah material untuk infrastruktur kami;
m. Menyebarkan virus, trojan horse, worm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang dapat membahayakan Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Penyedia Layanan Kesehatan dan pihak ketiga mana pun di Platform;
n. Berusaha memperoleh akses yang tidak sah ke atau mengganggu atau menghalangi sistem atau jaringan komputer lain yang terhubung ke Platform dan/atau Layanan-Layanan;
o. Menyebarkan atau mempromosikan materi tidak senonoh, pornografi, atau menyinggung atau materi lain yang bertentangan dengan kebijakan publik dan/atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku;
p. Akibat tindakan atau kelalaian Anda, melakukan apa pun yang dapat menyebabkan kami kehilangan layanan apa pun dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau penyedia kami lainnya;
q. Mengganggu penggunaan dan kenyamanan pengguna lain atas Platform dan/atau Layanan-Layanan; atau
r. Memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apa pun.
3.10 Pengguna yang bersangkutan sepenuhnya bertanggung jawab atas aktivitas terlarang apa pun yang telah ditetapkan dalam klausa 3.9 di atas. Jika kami memiliki alasan untuk menduga bahwa Anda terlibat dalam aktivitas apa pun yang dilarang, sesuai yang ditetapkan dalam klausa 3.9 di atas, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, mengambil tindakan berikut:
a. Melaporkan aktivitas mencurigakan atau ilegal apa pun ke otoritas yang relevan;
b. Membatalkan atau menolak transaksi apa pun;
c. Menangguhkan atau menutup akun Penyedia Layanan Kesehatan Anda;
d. Menerapkan, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, prosedur pencegahan dan deteksi serta menolak pelaksanaan transaksi apabila ada dasar untuk menduga bahwa akun Penyedia Layanan Kesehatan digunakan atau mungkin digunakan untuk tujuan yang ilegal, tidak sah, atau penipuan; atau
e. mengambil langkah lebih lanjut sesuai yang dianggap perlu oleh Alomedika, sesuai kebijaksanaan tunggal kami, termasuk mengambil langkah hukum terhadap Anda.
3.11 Jika Anda melihat indikasi aktivitas terlarang apa pun yang ditetapkan dalam klausa di atas, Anda harus melaporkan masalah ini ke support@alodokter.com. Laporan Anda harus disertai dengan tautan spesifik ke aktivitas terlarang tersebut, dasar dari laporan, dan informasi atau dokumen lain yang mendukung.
3.12 Apabila terjadi penangguhan akun Penyedia Layanan Kesehatan Anda, kami akan menginformasikan penangguhan kepada Anda, ketika memungkinkan, dan memberikan Anda kesempatan untuk meminta pemulihan akses jika dan saat sesuai. Pemulihan akses apa pun merupakan kebijaksanaan Alomedika dan harus mematuhi kebijakan dan prosedur Alomedika sekaligus hukum yang berlaku.
3.13 Jika kami menutup akun Penyedia Layanan Kesehatan Anda, kami akan memberikan pemberitahuan penutupan dan alasan penutupan secara tertulis segera setelah dapat dilakukan.
4. PENGGUNAAN UMUM LAYANAN-LAYANAN
4.1 Artikel dan Video Kesehatan
Layanan artikel-artikel dan video-video kesehatan yang ditawarkan di Platform, terdiri dari CME, Penyakit, Obat, Tindakan Medis, Webinar, dan e-Course, hanya bersifat umum dan dapat digunakan untuk mengedukasi Pengguna dan Penyedia Layanan Kesehatan terkait isu kesehatan dan medis.
Informasi dan konten yang disediakan dalam artikel dan video kesehatan di Platform Alomedika dimaksudkan hanya untuk tujuan informasi umum dan edukasi semata. Informasi dan konten tersebut disusun untuk membantu pengguna memahami isu-isu kesehatan dan medis secara lebih baik, namun bukan merupakan pengganti dari saran profesional, diagnosis medis, atau perawatan yang diberikan oleh tenaga kesehatan yang berkualifikasi.
Kami mendorong setiap pengguna untuk tidak semata-mata mengandalkan informasi dan konten yang tersedia di Platform dan/atau layanan ini sebagai dasar dalam mengambil keputusan terkait kondisi kesehatan pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pengobatan, penggunaan obat-obatan, ataupun penundaan pencarian bantuan medis.
Tanggung jawab Alomedika hanya menyediakan teknologi untuk mempublikasikan artikel dan video kesehatan, dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa pun yang diambil atau untuk melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah membaca artikel dan menonton video kesehatan apa pun.
4.2 Diskusi Kesehatan (Forum Diskusi Dokter)
a. Diskusi Kesehatan (Forum Diskusi Dokter) adalah layanan gratis yang disediakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan untuk mendorong pembagian informasi, mengembangkan komunitas medis, dan memfasilitasi debat sehat.
b. Dalam menggunakan Forum Diskusi Dokter dan berpartisipasi dalam Diskusi Kesehatan, Anda harus memenuhi ketentuan klausa 2.6 dan 3.9 pada Perjanjian ini. Kami berhak untuk menangguhkan penggunaan Anda atas Layanan ini jika kami menemukan bahwa Anda gagal mematuhi klausa tersebut.
c. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa:
i. Anda akan berlaku secara profesional dan menghormati Penyedia Layanan Kesehatan lainnya;
ii. Anda hanya akan mempublikasikan isu mengenai informasi kesehatan dan praktik pengobatan umum;
iii. Anda tidak akan mengungkap informasi rahasia apa pun yang wajib dirahasiakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi pengidentifikasi dari pasien-pasien Anda, foto-foto yang mungkin mengandung gambar pasien atau hasil atau informasi rahasia atau pribadi lainnya terkait kasus medis apa pun;
iv. Meskipun Forum Diskusi Dokter tersedia hanya untuk Penyedia Layanan Kesehatan yang terdaftar, masing-masing Penyedia Layanan Kesehatan hanya boleh mempublikasikan informasi pribadi apa pun dengan bertanggung jawab dan berhati-hati;
v. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan apa pun yang diambil atau untuk melakukan perawatan medis apa pun yang disarankan setelah berkomunikasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya;
vi.Semua informasi dan konten yang disediakan di Platform dan konsekuensi dari informasi tersebut merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan dan bukan merupakan tanggung jawab dari Alomedika; dan
vii.Tanggung jawab Alomedika hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara Anda dan Penyedia Layanan Kesehatan lainnya.
d. Jika Anda melihat indikasi pelanggaran apa pun terhadap klausa pada poin c di atas, Anda dapat melaporkan masalah ini ke support@alodokter.com.
e. Forum Diskusi dokter disediakan untuk tujuan berbagi informasi. Alomedika tidak menjamin keakuratan atau kelengkapan informasi dan tidak bertanggung jawab atas publikasi atau penggunaan informasi tersebut. Informasi dan konten dalam layanan ini tidak ditujukan untuk memberikan saran medis. Alomedika dapat mengubah atau menghapus informasi dan konten apa pun di layanan ini jika dianggap tidak pantas, sesuai kebijakan tunggal kami.
4.3 ‘Tanya Dokter’
a. Tanya Dokter’ adalah Layanan yang disediakan oleh Alomedika bersama dengan (“Alodokter”) dengan menghubungkan platform-platform yang disediakan oleh Alodokter.
b. Tanya Dokter terdiri dari Chat Pasien yang menghubungkan Pasien Alodokter dengan dokter telemedisin, dan My Patient yang menghubungkan dokter pengguna Alomedika dengan Pasiennya.
c. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda dapat melakukan:
i. Konsultasi medis mengenai keluhan atau gejala kesehatan Pasien;
ii. Penilaian dan diagnosis awal berdasarkan data dan informasi yang disampaikan oleh Pasien;
iii.Pemberian resep elektronik (e-resep) secara sah sesuai dengan pertimbangan klinis;
iv. Pemberian rekomendasi istirahat atau surat keterangan sakit untuk Pasien apabila dinilai perlu;
v.Penerbitan rujukan untuk pemeriksaan lanjutan ke fasilitas kesehatan tertentu atau spesialis, jika dibutuhkan;
vi. Tindak lanjut (follow-up) terhadap Pasien guna memantau perkembangan kondisi kesehatan setelah sesi konsultasi dilakukan.
d. Layanan ini tidak akan digunakan dalam kondisi darurat, termasuk tetapi tidak terbatas pada kondisi medis apa pun yang membutuhkan penanganan cepat atau pemeriksaan fisik oleh dokter;
e. Layanan terbatas pada kondisi yang tidak memerlukan pemeriksaan fisik atau intervensi oleh dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya.
f. Penyedia Layanan Kesehatan bertanggung jawab sepenuhnya atas informasi dan panduan apa pun yang mereka berikan saat berkomunikasi dengan Pelanggan, termasuk konsekuensi apa pun yang dapat timbul akibat informasi atau panduan tersebut; dan
g. Tanggung jawab Alomedika hanyalah menyediakan teknologi yang memfasilitasi komunikasi dan interaksi antara pengguna Alodokter yang berwenang dan Penyedia Layanan Kesehatan.
4.4 Layanan lain apa pun yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu, (masing-masing disebut “Layanan” dan secara kolektif disebut “Layanan-Layanan”).
4.5 Ketersediaan Layanan-Layanan
Alomedika dapat, dari waktu ke waktu, dan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun sebelumnya kepada Anda, meningkatkan, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan ketentuan dari, atau menghapus, baik sebagian maupun keseluruhan, Platform dan/atau Layanan-Layanan apa pun dan tidak bertanggung jawab apabila peningkatan, perubahan, penangguhan, atau penghapusan apa pun mencegah Anda mengakses Platform-Platform atau bagian Layanan-Layanan mana pun.
5. PENDAFTARAN DAN INFORMASI AKUN
5.1 Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap, yang mungkin kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, alamat email, profesi, spesialisasi, lisensi, dan/atau nomor registrasi kepada kami. Apabila terdapat perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberitahu Alomedika secepat mungkin.
5.2 Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi informasi pribadi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda, seperti kartu yang didaftarkan kepada kami. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.
5.3 Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun dan identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda tetap aman dan rahasia. Apabila kata sandi Anda diungkapkan ke pihak ketiga mana pun dan pengungkapan tersebut mengakibatkan penggunaan akun atau identitas secara ilegal, perbuatan yang terjadi akibat penggunaan secara ilegal atau tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai perbuatan yang valid, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa pengungkapan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.
5.4 Semua data pribadi yang diberikan kepada Alomedika akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Alomedika. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi kami.
5.5 Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform dan/atau Layanan-Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara rutin, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, yang disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda. Jika nama pengguna dan kata sandi Anda telah diretas, Anda harus segera menginformasikan kepada Alomedika secara tertulis.
5.6. Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Platform akan dianggap sebagai penggunaan Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Alomedika dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda di Platform, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penggunaan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.
6. PEMBAYARAN
6.1 Pengunduhan dan/atau penggunaan Platform bersifat bebas biaya. Kami dapat membebankan biaya untuk akses ke layanan-layanan tertentu yang ditawarkan melalui Platform. Namun, koneksi internet dibutuhkan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan-Layanan, dan biaya terkait apa pun (seperti pengeluaran kuota) yang disebabkan oleh akses Anda ke Platform dan/atau penggunaan Layanan-Layanan merupakan tanggung jawab eksklusif Anda dan ditanggung sepenuhnya oleh Anda.
6.2 Pembayaran untuk mengakses layanan-layanan apa pun yang mungkin tersedia di Platform dari waktu ke waktu, sekaligus pajak dan biaya transaksi terkait apa pun yang mungkin, dapat dibebankan melalui rencana langganan berbayar yang akan Anda ambil atau pembayaran satu waktu kepada (i) Alomedika, (ii) Penyedia Layanan Kesehatan yang relevan, atau (iii) penyedia pembayaran pihak ketiga (sebagaimana berlaku). Biaya yang berlaku untuk fitur-fitur apa pun dapat dilihat di Platform-Platform, dan biaya-biaya tersebut dapat diperbarui oleh Alomedika dari waktu ke waktu.
6.3 Selain itu, dalam menyediakan layanan-layanan tertentu melalui Platform, Penyedia Layanan Kesehatan akan menerima pembayaran dari Alomedika. Pembayaran ini dapat dilihat di Platform dan/atau disampaikan oleh Alomedika kepada Penyedia Layanan Kesehatan secara tertulis, dan pembayaran tersebut mungkin diperbarui oleh Alomedika dari waktu ke waktu.
6.4 Alomedika dan penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke preferensi metode pembayaran dan detail alamat penagihan Anda saat Anda melakukan pembayaran atau menerima pembayaran, sesuai yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan apa pun yang timbul akibat atau terkait proses pembayaran apa pun oleh penyedia pihak ketiga. Alomedika dapat menyimpan detail rekening bank, detail kartu kredit, atau metode pembayaran online lainnya yang mungkin Anda gunakan.
7. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA
7.1 Platform memiliki tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang Alomedika. Tautan-tautan ini tersedia untuk kemudahan Anda dan hanya digunakan untuk memberikan akses ke situs-situs pihak ketiga ini dan tidak untuk tujuan lain.
7.2 Alomedika tidak menjamin atau memberikan pernyataan apa pun tentang isi, kualitas, fungsi, keakuratan, keselarasan untuk tujuan khusus, kelayakan barang dagangan, atau pernyataan lain apa pun tentang situs pihak ketiga mana pun dan informasi dan konten Alomedika tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun untuk produk atau layanan apa pun yang ditawarkan di situs pihak ketiga mana pun. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga dapat berbeda jauh dari ketentuan penggunaan dan pemberitahuan hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan-Layanan. Silakan meninjau ketentuan penggunaan dari semua situs pihak ketiga yang relevan untuk informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas situs-situs tersebut.
8. TANPA JAMINAN
8.1 Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi atas keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan, atau kelengkapan Layanan-Layanan dan/atau Platform-Platform, termasuk tetapi tidak terbatas untuk, Layanan-Layanan yang diperoleh oleh atau dari Penyedia Layanan Kesehatan lainnya melalui penggunaan Platform-Platform.
8.2 Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau menjamin bahwa:
a. Penggunaan Platform dan/atau Layanan-Layanan akan aman, tepat waktu, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan, atau beroperasi dengan baik dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data apa pun;
b. Layanan-Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
c. Data apa pun yang disimpan bersifat akurat atau andal;
d. Kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain apa pun yang Anda beli atau peroleh melalui Platform akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
e. Kesalahan atau kecacatan di Platform akan diperbaiki; dan
f. Aplikasi atau server yang menyusun Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
8.3 Layanan-layanan diberikan kepada Anda sebagaimana adanya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua ketentuan, pernyataan, dan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, sah atau tidak, termasuk tetapi tidak terbatas pada, jaminan produk dagang yang tersirat, keselarasan untuk tujuan khusus, atau ketiadaan pelanggaran atas hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan disangkal hingga batas tertinggi dan maksimal. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan Anda atas Platform-Platform dan Layanan-Layanan tetap dan mutlak merupakan tanggung jawab Anda, dan Anda tidak akan meminta jaminan apa pun kepada Alomedika.
9. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB
9.1. Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan, atau kerugian apa pun yang dialami oleh Penyedia Layanan Kesehatan atau pihak ketiga lain apa pun. Kami juga tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh Penyedia Layanan Kesehatan mana pun terkait penggunaan mereka atas Platform-Platform. Penyedia Layanan Kesehatan hanyalah mitra kerja kami, bukan karyawan, agen, atau perwakilan kami.
9.2 Kami mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Platform-Platform tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan basis data kami maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada kami. Kami akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan data yang melibatkan informasi pribadi Anda.
9.3 Platform dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau Penyedia Layanan Kesehatan, tidak terhubung, di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut.
9.4 Alomedika dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya (“Penerima Ganti Rugi”) tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung, terkait:
a. Akses, penggunaan, dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Platform-Platform atau Layanan-Layanan;
b. Ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan;
c. Kegagalan, kesalahan, kelalaian, gangguan, penundaan sistem, server, atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode, program agen atau macros yang berbahaya, menghancurkan, atau merusak lainnya; dan
d. Penggunaan apa pun atas atau akses ke situs web atau halaman web lain apa pun yang tertaut ke Platform-Platform; bahkan jika kami, pejabat, agen, atau karyawan kami mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.
10. GANTI RUGI
10.1 Anda setuju untuk melindungi, memberikan ganti rugi, dan membebaskan kami dan pihak mana pun yang menerima ganti rugi dari dan terhadap semua dan tuntutan, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) apa pun yang timbul akibat atau terkait:
a. Penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan-Layanan, transaksi Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan lain, penyedia pihak ketiga, mitra, pengiklan, dan/atau sponsor;
b. Pelanggaran Anda atas ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak;
c. Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga apa pun, termasuk Penyedia Layanan Kesehatan lainnya di Platform-Platform; atau
d. Penggunaan atau penyalahgunaan Anda atas Platform-Platform.
10.2 Kewajiban perlindungan dan ganti rugi ini akan tetap berlaku setelah Syarat dan Ketentuan serta penggunaan Anda atas Platform dan/atau Layanan-Layanan berakhir.
11. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
11.1 Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap Platform, Layanan-layanan, informasi, dan/atau konten di Alomedika, yang selanjutnya disebut “materi Alomedika”, dimiliki, dilisensi, atau dikontrol oleh kami, pemilik lisensi kami, atau Penyedia Layanan Kesehatan kami (sesuai yang relevan). Kami berhak untuk menggunakan hak kekayaan intelektual kami sejauh yang diizinkan oleh hukum.
11.2 Bagian atau bagian-bagian dari materi Alomedika yang tidak boleh direproduksi, direkayasa balik (reverse engineer), didekompilasi, diotak-atik, dipisahkan, diubah, didistribusikan, dipublikasikan ulang, ditampilkan, disiarkan, dipranala (hyperlink), disalin (mirror), di-frame (framing), dipindahkan, atau dikirimkan dengan cara atau metode apa pun atau disimpan dalam sistem pemulihan informasi atau dipasang di server, sistem, atau peralatan apa pun tanpa izin tertulis dari kami sebelumnya dari pemilik hak cipta yang relevan. Izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk mengunduh, mencetak, atau menggunakan materi Alomedika untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial, dengan catatan Anda tidak mengubah materi Alomedika dan bahwa kami atau pemilik hak cipta yang relevan tetap memegang semua hak cipta dan hak kekayaan intelektual lain yang terdapat dalam materi Alomedika.
11.3 Bagian mana pun dalam Platform dan/atau layanan-layanan dan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai memberikan, berdasarkan implikasinya maupun tidak, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan (termasuk, sebagai meta tag atau ‘hot’ link ke situs web lain apa pun) merek dagang apa pun yang ditampilkan di Platform dan/atau Layanan-layanan di Alomedika, tanpa izin tertulis dari kami (atau pemilik merek dagang lain apa pun yang berlaku dan relevan).
11.4 Anda memberikan kami lisensi noneksklusif untuk menggunakan materi yang Anda kirimkan di Platform dan/atau layanan-layanan atau yang Anda berikan kepada Kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran.
Saat mempublikasikan materi termasuk namun tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran di Platform dan/atau Layanan-layanan, Anda juga memberikan kami hak untuk menggunakan nama yang dikirimkan atau nama pengguna Anda sehubungan dengan materi tersebut.
11.5 Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri, atau menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal-usul kiriman apa pun yang Anda berikan. Kami dapat memublikasikan, menghapus, atau mengedit materi termasuk namun tidak terbatas pada pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran Anda sesuai kebijaksanaan tunggal kami.
12. PENGHENTIAN
12.1 Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan-Layanan dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya kapan pun dengan membatalkan akun Anda dan berhenti mengakses Platform,sehingga menonaktifkan penggunaan Anda atas Layanan-Layanan.
12.2 Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan penggunaan Anda atas Platform-Platform dan/atau Layanan-Layanan jika kami menduga Anda telah melanggar ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini atau hukum dan peraturan yang berlaku.
12.3 Alomedika dan semua Pengguna setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh yang dibutuhkan oleh keputusan atau persetujuan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
13. LAIN-LAIN
13.1 Pengabaian atau pelepasan atau kegagalan untuk menuntut pelanggaran dari ketentuan mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak apa pun yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap menandakan pengabaian perihal pelanggaran selanjutnya atas ketentuan mana pun di sini.
13.2. Syarat dan Ketentuan ini telah disiapkan dalam bahasa Inggris dan Indonesia, keduanya akan mengikat Anda dan kami. Apabila terdapat ketidakkonsistenan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Inggris akan berlaku.
13.3 Jika ketentuan apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah pemberlakuan atau peraturan hukum, ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut, sejauh itu, dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, tetapi kelegalan, keabsahan, dan kemampuan pelaksanaan dari sisa Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
13.4 Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan atau tuntutan apa pun akibat atau terkait Syarat dan Ketentuan ini atau perihal materi, keberadaan, negosiasi, interpretasi, keabsahan, penghentian, atau kemampuan pelaksanaannya (termasuk perselisihan atau tuntutan nonkontrak apa pun) (“Perselisihan”) akan dirujuk ke dan akhirnya ditentukan oleh arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase yang berlaku saat tanggal arbitrase ditentukan. Pihak berwenang yang ditunjuk adalah Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). Perjanjian arbitrase ini akan diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kedudukan arbitrase adalah di Jakarta.
13.5 Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan dipublikasikan di Platform-Platform. Penggunaan Platform-Platform secara berkelanjutan menandakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.
14. HUBUNGI KAMI
ALODOKTER Customer Care
Whatsapp: +62 812 8888 0256
Email: support@alodokter.com
Gedung Noble House, lantai 21
Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No.2 Kav E 4.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 12950
ALOMEDIKA
TERMS AND CONDITIONS
Welcome to Alomedika.
Please carefully review the following Terms and Conditions (“Terms and Conditions”) and Privacy Policy before downloading, installing, and/or using the Alomedika Platform (as defined below) for the first time. If you do not understand these Terms and Conditions, please seek independent legal advice at your own expense.
By downloading, installing, and/or using the Alomedika platforms (as defined below), you agree that you have read, understood, and accepted these Terms and Conditions and that you have sought independent legal advice or expressly state that you do not wish to seek such advice, and that you enter into these Terms and Conditions with full understanding of the content, of your own free will, and with full capacity and authority to do so. These Terms and Conditions constitute a legal agreement between you and Alomedika and apply to your visit and use of our Platforms and Services (as defined below).
These Terms and Conditions may be updated from time to time by us. Therefore, you are advised to periodically review these Terms and Conditions. By continuing to use the Platform after updates, you will be deemed to have read, understood, and automatically agreed to such changes.
If you do not agree to these Terms and Conditions, do not access and/or use the Platforms and/or Services.
1. DEFINITIONS
Unless otherwise stated, the following terms have the meanings as described below in these Terms and Conditions:
1.1 “Alomedika” or “we/us/our” refers to PT ALODOKTER TEKNOLOGI SOLUSI and all its affiliates or related entities operating the Platform and/or services (“Alomedika”);
1.2 “You” or “User” refers to any individual who accesses and/or uses the Platform and/or services provided by ALOMEDIKA, either directly or indirectly, and who is legally recognized.
1.3 “Healthcare Provider” refers to medical personnel or healthcare facilities, including but not limited to doctors and hospitals, who provide healthcare services through the Platform at your request. Acceptance or rejection of such requests is entirely at the discretion of the Healthcare Provider.
Healthcare Providers are independent medical professionals. No agency, partnership, joint venture, or employment relationship shall arise or result from the Services and/or these Terms and Conditions. We do not employ Healthcare Providers. Therefore, Healthcare Providers are not our employees. We are not responsible for any acts, omissions, and/or negligence of any Healthcare Provider.
1.4 “Platform” refers to:
a. The web and mobile versions of the website owned and/or operated by Alomedika;
and
b. The official mobile applications provided by Alomedika, including but not limited to
the Android and iOS versions.
1.5 “Services” refers to any type of service that can be accessed through the Platform, which currently include but are not limited to:
a. Health articles and videos (consisting of CME, Diseases, Drugs, Medical Actions,
Webinars and e-courses);
b. Health Discussions (consisting of Doctor Discussion Forums);
c. Ask the Doctor (consisting of patient chat and my patient, available only on the
mobile application, not on the web version); and
d. Any other services we may add from time to time, (each referred to as a “Service”
and collectively as “Services”).
1.6 “Service Fee” is any amount of money charged to Users for utilizing certain services available on the Platform.
2. GENERAL TERMS AND PRIVACY POLICY
2.1 The Platform serves as an intermediary platform connecting you with Healthcare Providers on the Platform.
2.2 All information and content provided by any User through the Platform is the personal responsibility of that User. However, Alomedika reserves the right to review and filter such information or content and to remove such information or content as necessary if, at its sole discretion, Alomedika deems it contrary to these Terms & Conditions, policies, laws, or regulations.
2.3 To use the Alomedika Platform, Users must first register by providing complete and accurate personal data, including but not limited to full name, email address, phone number, and other valid, legally accountable user information (“Personal Data”).
2.4 By clicking the ‘Register’ button when creating an account or the ‘Login’ button when accessing your account, you declare that you understand and actively agree to be bound by this agreement. Therefore, the Terms and Conditions and Privacy Policy apply legally and bindingly for as long as you use the Platform and/or Alomedika Services.
2.5 Alomedika may involve third parties to support payment or delivery services. In the event of problems in the payment system and/or delivery process delays, Alomedika will use its best efforts to assist Users in resolving the issue.
2.6 Interactions by Users through the Platform and/or Alomedika’s Services are subject to the following guidelines:
a. Use polite language and be respectful, not using language containing hate, harassment, intimidation, threats, or hate speech against any individual or group;
b. Do not upload, share, or convey information and content containing discriminatory, offensive, provocative elements based on race, religion, ethnicity, or group (SARA), or information and content that is oppressive, insulting, defamatory, harassing, threatening, or slanderous;
c. Focus on the topic and avoid spam, promotional or chain information and content, including dissemination of false, hoax, or misleading information, especially regarding health and health information;
d. Respect the privacy of others and do not share your own or others’ personal information, and do not promote ideologies contrary to law, political propaganda, or conduct campaigns irrelevant to the Platform and/or Services’ purposes.
3. ACCESS TO PLATFORM AND/OR SERVICES
3.1 You agree to:
a. Access the Platform and/or use the Services only for legal purposes and in a legal manner at all times, and also to act in good faith in any activity related to the Services;
b. Comply with all guidelines, notices, operating rules, policies, and instructions regarding use of the Platform and/or Services, along with any amendments issued by us from time to time; and
c. Ensure that any content, information, or data you publish or display on the Platform related to the Services is accurate.
3.2 Access to various parts of the Platform and/or use of password-protected Services is limited only to Healthcare Providers with Alomedika accounts. You may not obtain or attempt to obtain unauthorized access to the Platform and/or these Services or to any protected information on the Platform, by any means not intentionally provided for your specific use.
3.3 By accessing the Platform and/or using the Services, you state and warrant that you are legally entitled to enter into a binding agreement under the laws of the Republic of Indonesia and these Terms and Conditions, and that you are at least 18 years old or married and not under guardianship. If you are under 18 and not married, you warrant that you have obtained permission from your parent or legal guardian, unless you state otherwise. By giving consent, your parent or legal guardian agrees to be responsible for: (i) all your actions related to access to the Platforms and/or use of the Services; (ii) any expenses associated with your use of any Service (as applicable); and (iii) your compliance with these Terms and Conditions. If you do not obtain permission from your parent or legal guardian, you must stop accessing the Platform and/or using the Services.
3.4 Each Healthcare Provider states and warrants that they are a licensed healthcare provider in the relevant medical field.
3.5 You state that you will use the Platform only for its intended purposes, namely to obtain the Services.
3.6 You will keep confidential and not misuse any information you receive from using the Platform and/or Services. You will treat other Healthcare Providers with respect and will not engage in unlawful, threatening, or harassing activities when using or providing the Services, as applicable.
3.7 You understand and agree that your use of the Platform and/or Services must also comply with our Privacy Policy, as may be amended from time to time.
3.8 By providing information to us, you state that you have the right to provide such information to us for use and sharing with other Healthcare Providers and that the information is accurate, up to date, and complete.
3.9 In connection with your use of the Platform and/or Services during your interactions with Alomedika, other Users, or any third parties through the Platform, you are prohibited from:
a. Violating these Terms and Conditions, the Privacy Policy, or any other policies of our Platform and/or Services;
b.Violating laws, regulations, or the rights of any third party;
c. Violating copyrights, patents, trademarks, trade secrets, any intellectual property rights, publicity or privacy rights of Alomedika or any third party;
d. Defaming, threatening, or harassing;
e. Providing false, misleading, inaccurate, or deceptive information;
f. Unreasonably refusing to cooperate in investigations by Alomedika or providing confirmation of your identity or other information requested by Alomedika;
g. Using anonymous proxies;
h. Controlling Healthcare Provider accounts in any way linked to another account that has or is suspected of having engaged in activity prohibited under these Terms and Conditions;
i. Using the Platform and/or Services as a means to distribute unsolicited advertisements or materials to third parties, send chain letters or pyramid schemes, or publish the same content more than once (spam);
j. Using the Platform, your account, or the Services in a manner that results or may result in complaints, disputes, claims, fines, penalties, or other liabilities to Alomedika, other Healthcare Providers, or third parties;
k. Sending defamatory, discriminatory, or hate speech materials, or posting links to websites containing such materials;
l. Taking any action that imposes an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure or otherwise risks or materially impairs our infrastructure;
m. Spreading viruses, trojan horses, worms, or other computer programming technology that may harm the Platform, interests, or property of Healthcare Providers or any third party on the Platform;
n. Attempting to gain unauthorized access to or interfering with or disrupting any computer systems or networks connected to the Platform and/or Services;
o. Distributing or promoting obscene, pornographic, or offensive material or any other material contrary to public policy and/or any applicable law or regulation;
p. By your actions or omissions, causing us to lose any service from our internet service providers, payment processors, or other suppliers;
q. Disrupting the use and convenience of other users on the Platform and/or Services; or
r. Facilitating any illegal, unauthorized, or fraudulent activities in any form.
3.10 The respective User is fully responsible for any prohibited activity as set forth in clause 3.9 above. If we have reason to suspect you are engaged in any prohibited activities as set out in clause 3.9 above, we may, without liability to you, take the following actions:
a. Report any suspicious or illegal activity to the relevant authority;
b. Cancel or refuse any transaction;
c. Suspend or close your Healthcare Provider account;
d. At our sole discretion, implement prevention and detection procedures and refuse to carry out transactions if there is a basis to suspect that a Healthcare Provider account is or may be used for illegal, unauthorized, or fraudulent purposes; or
e. Take any further steps as deemed necessary by Alomedika, in its sole discretion, including taking legal action against you.
3.11 If you notice any indication of prohibited activity as set out in the above clauses, you must report the matter to support@alodokter.com. Your report must include a specific link to the prohibited activity, the basis of the report, and other supporting information or documents.
3.12 In case your Healthcare Provider account is suspended, we will inform you of the suspension when possible and give you the opportunity to request reinstatement of access if and when appropriate. Any reinstatement is at Alomedika’s discretion and subject to Alomedika’s policies and procedures as well as applicable law.
3.13 If we close your Healthcare Provider account, we will give you written notice of the closure and the reasons as soon as possible.
4. GENERAL USE OF SERVICES
4.1 Health Articles and Videos
The health article and video services offered on the Platform, consisting of CME, Diseases, Drugs, Medical Procedures, Webinars, and e-Courses, are general in nature and may be used to educate Users and Healthcare Providers on medical and health issues.
The information and content provided in health articles and videos on the Alomedika Platform are intended for general information and educational purposes only. Such content is presented to assist users in better understanding health and medical issues but is not a substitute for professional advice, medical diagnosis, or treatment provided by qualified health professionals.
We encourage each user not to rely solely on the information and content available on the Platform and/or these services as the basis for making decisions about personal health, including but not limited to treatment, use of medication, or delays in seeking medical help.
Alomedika’s responsibility is only to provide technology for publishing health articles and videos, and you are fully responsible for any decisions made or medical care undertaken after reading any articles or watching any health videos.
4.2 Health Discussions (Doctor Discussion Forum)
a. Health Discussion (Doctor Discussion Forum) is a free service provided by Healthcare Providers to encourage information sharing, community building, and healthy debate in the medical community.
b. In using the Doctor Discussion Forum and participating in Health Discussions, you must comply with clause 2.6 and 3.9 of this Agreement. We reserve the right to suspend your use of this Service if we find that you fail to comply with those clauses.
c. By using this Service, you agree that:
i. You will act professionally and respect other Healthcare Providers;
ii. You will only publish issues about general health information and medical practices;
iii. You will not disclose any confidential information that must be kept confidential, including but not limited to identifiable information of your patients, photos that may contain images of patients or results or other confidential or personal information related to any medical case;
iv. Although the Doctor Discussion Forum is only available to registered Healthcare Providers, each Healthcare Provider must publish any personal information responsibly and with caution;
v. You are fully responsible for any decisions made or medical care undertaken after communicating with other Healthcare Providers;
vi. All information and content provided on the Platform and the consequences thereof are the full responsibility of the relevant Healthcare Provider and not Alomedika’s responsibility; and
vii. Alomedika’s sole responsibility is to provide technology that facilitates communication and interaction between you and other Healthcare Providers.
d. If you notice any violations of the clauses in point c above, you can report this to support@alodokter.com.
e. The Doctor Forum is provided for informational sharing purposes. Alomedika does not guarantee the accuracy or completeness of information and is not responsible for the publication or use of such information. The information and content in this service are not intended to provide medical advice. Alomedika may modify or remove any information and content in this service if deemed inappropriate, at our sole discretion.
4.3 ‘Ask the Doctor’
a. ‘Ask the Doctor’ is a Service provided by Alomedika together with “Alodokter” by connecting platforms provided by Alodokter.
b. ‘Ask the Doctor’ consists of Patient Chat connecting Alodokter Patients with telemedicine doctors, and My Patient connecting Alomedika doctor users with their Patients.
c. By using this Service, you may:
i. Consult about complaints or patients’ health symptoms;
ii. Perform preliminary assessment and diagnosis based on data and information provided by the Patient;
iii. Issue electronic prescriptions (e-prescriptions) legally as per clinical consideration;
iv. Provide recommendations for rest or sick leave certificates for Patients if deemed necessary;
v. Issue referrals for further examination to certain health facilities or specialists if needed;
vi. Follow up (monitor) the Patient’s health condition after the consultation session.
d. This Service should not be used for emergencies, including but not limited to any medical condition requiring urgent handling or physical examination by a doctor;
e. Service is limited to conditions that do not require physical examination or interventions by a doctor or other healthcare provider;
f. Healthcare Providers are fully responsible for any information and guidance they provide when communicating with Customers, including any consequences that may arise from such information or guidance;
g. Alomedika’s only responsibility is to provide technology that facilitates communication and interaction between authorized Alodokter users and Healthcare Providers.
4.4 Any other services we may add from time to time, (each referred to as a “Service” and collectively as “Services”).
4.5 Availability of Services
Alomedika may, from time to time, and without any reason or prior notice to you, improve, modify, suspend, or discontinue any provision of, or remove, in whole or in part, the Platform and/or any Services, and shall not be liable if any improvement, modification, suspension, or removal prevents you from accessing the Platforms or any part of the Services.
5. REGISTRATION AND ACCOUNT INFORMATION
5.1 The registration process requires you to provide accurate, current, and complete personal information as may be requested by us from time to time, including but not limited to name, address, telephone number, date of birth, email address, profession, specialization, license, and/or registration number. If there is any change to your information, please notify Alomedika as soon as possible.
5.2 We may request additional information or documentation at any time to verify your personal information, including but not limited to identity, age, and/or to verify your bank or debit, credit, or prepaid facility details such as registered cards. You agree to promptly provide us with such information and/or documentation as requested. If you do not promptly provide such information and/or documentation, we may, without liability to you, restrict your access to the Platform and/or use of the Services or suspend or close your account.
5.3 Only you may use your own account, and you must not authorize another person to use your identity or account. You may not transfer or assign your account to another party. You must keep your account password and any identification we provide to you secure and confidential. If your password is disclosed to any third party and such disclosure results in illegal use of your account or identity, actions arising from such illegal or unauthorized use will still be deemed valid, unless you can show that the disclosure did not result from your own actions, carelessness, negligence, and/or oversight.
5.4 Any personal data provided to Alomedika will be collected, handled, stored, and processed in accordance with Alomedika’s Privacy Policy. By accepting these Terms and Conditions, you also agree to give the necessary consent as required under our Privacy Policy.
5.5 You are fully responsible to keep your username and password safe for the Platform and/or Services. You are advised to change your password regularly, and we shall not be responsible for any unauthorized disclosure or use of your username or password caused by your acts, carelessness, negligence, and/or oversight. If your username and password have been compromised, you must immediately notify Alomedika in writing.
5.6 Any use of any username or password on the Platform is deemed to constitute your use of the Services. Any information, data, or communication posted, transmitted, or published during the period you are logged in using your username and password (whether authorized or not) shall be deemed to be posted, sent, or published by you. You are fully responsible for all postings, notifications, or communications and agree to indemnify and hold Alomedika harmless from any loss, damage, expense, and/or liability arising from actions caused by the use of your username and password on the Platform unless you can show that such use was not caused by your own actions, carelessness, negligence, and/or oversight.
6. PAYMENT
6.1 Downloading and/or using the Platform is free of charge. We may charge fees for access to certain services offered through the Platform. However, an internet connection is required to access the Platform and/or use the Services, and any related charges (such as data usage) due to your access to the Platform and/or use of the Services are solely your responsibility and entirely at your expense.
6.2 Payment for access to any services that may be available on the Platform from time to time, along with related taxes and transaction fees, may be charged through a paid subscription you take or a one-time payment to (i) Alomedika, (ii) the relevant Healthcare Provider, or (iii) third-party payment providers (as applicable). The fees applicable for any features can be viewed on the Platforms and such fees may be updated by Alomedika from time to time.
6.3 Additionally, in providing certain services through the Platform, Healthcare Providers will receive payment from Alomedika. This payment can be viewed on the Platform and/or will be conveyed by Alomedika to Healthcare Providers in writing, and such payments may be updated by Alomedika from time to time.
6.4 Alomedika and our third-party payment providers will have access to your preferred payment methods and billing address details when making or receiving payments, as applicable. We are not responsible for any privacy or security breaches resulting from or relating to any payment process by third-party providers. Alomedika may retain details of your bank account, credit card, or other online payment methods you may use.
7. LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES
7.1 The Platform contains links to other sites operated by third parties, including but not limited to, third-party sites that may display Alomedika trademarks. These links are provided for your convenience and are only intended to provide access to these third-party sites and not for any other purpose.
7.2 Alomedika does not endorse or make any representations about the content, quality, function, accuracy, suitability for a particular purpose, merchantability, or any representations about any third-party site and Alomedika makes no representations or warranties for any products or services offered at any third-party site. The terms of use and privacy policies of third-party sites may differ significantly from the terms of use and legal notices applicable to your use of the Platform and/or Services. Please review the terms of use of any relevant third-party sites for further information regarding the terms and conditions applicable to your use of such sites.
8. NO WARRANTIES
8.1 We make no representations, warranties, or guarantees as to the reliability, timeliness, quality, suitability, availability, accuracy, or completeness of the Services and/or Platforms, including but not limited to, Services obtained by or from other Healthcare Providers through the use of the Platforms.
8.2 To the extent permitted by applicable law, we do not represent or warrant that:
a. Your use of the Platform and/or Services will be secure, timely, uninterrupted, or error-free, or will operate with any hardware, software, system, or data;
b. The Services will meet your requirements or expectations;
c. Any data stored will be accurate or reliable;
d. The quality of any products, services, information, or other materials purchased or obtained by you through the Platform will meet your requirements or expectations;
e. Any errors or defects in the Platform will be corrected; and
f. The application or server comprising the Platform is free from viruses or other harmful components.
8.3 The Services are provided to you as is to the fullest extent permitted by applicable law, all conditions, representations, and warranties, whether express, implied, statutory, or otherwise, including but not limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement of third-party rights, are hereby disclaimed and excluded to the maximum extent. You represent and agree that all risks arising out of your use of the Platforms and Services remain solely with you, and you will not seek any warranty from Alomedika.
9. LIMITATION OF LIABILITY
9.1 We are not liable for any injury, death, damage, or loss experienced by any Healthcare Provider or any other third party. We are also not responsible for any violation or criminal act by any Healthcare Provider regarding their use of the Platforms. Healthcare Providers are only our business partners, not our employees, agents, or representatives.
9.2 We take appropriate and reasonable technical and security measures to keep the Platforms secure and free from viruses and faults. However, no security system is impenetrable. Therefore, we cannot guarantee the security of our database or that information you provide will not be intercepted while being transmitted to us. We will notify you in writing if there is a data security breach involving your personal information.
9.3 The Platform may experience limitations, delays, and other problems associated with the use of the internet and electronic communications, including device faults used by you or Healthcare Providers, being unconnected, out of range, inactive, or not functioning. We are not responsible for delays, delivery failures, damages, or losses resulting from such problems.
9.4 Alomedika and/or licensors, affiliates, and their respective members, officers, directors, commissioners, employees, attorneys, and agents (“Indemnitees”) shall not be liable to you for any loss, cost, expense (including legal fees and expenses), damage, penalty, or any amount payable or howsoever caused (regardless of the cause of action), directly or indirectly, related to:
a. Access, use, and/or inability to use the Platforms or Services;
b. Reliance on any data or information available through the Platforms and/or Services;
c. Any failure, error, omission, interruption, system, server, or connection delay in transmission, computer viruses or harmful, destructive, or damaging code agents or macros; and
d. Any use of or access to any other website or webpage linked to the Platforms; even if we, our officers, agents, or employees may have been advised or anticipated the possibility of same.
10. INDEMNITY
10.1 You agree to protect, indemnify, and hold us and any Indemnitees harmless from and against all claims, costs, damages, losses, liabilities, and expenses (including attorney’s fees) arising from or related to:
a. Your use of the Platform and/or Services, your transactions with other Healthcare Providers, third-party providers, partners, advertisers, and/or sponsors;
b. Your breach of any provision of these Terms and Conditions or any applicable law or regulation, whether referenced herein or otherwise;
c. Your violation of any third-party rights, including other Healthcare Providers on the Platforms; or
d. Your use or misuse of the Platforms.
10.2 These defense and indemnity obligations will survive the termination of these Terms and Conditions and your use of the Platform and/or Services.
11. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
11.1 Intellectual property rights in the Platform, Services, information, and/or content on Alomedika (“Alomedika Materials”) are owned, licensed, or controlled by us, our licensors, or our Healthcare Providers (as applicable). We reserve the right to use our intellectual property rights as permitted by law.
11.2 No part of the Alomedika Materials may be reproduced, reverse engineered, decompiled, altered, distributed, republished, displayed, broadcast, hyperlinked, mirrored, framed, transferred, or transmitted in any way or stored in any information retrieval system or installed on any server, system, or equipment without our prior written permission or the copyright owner’s. Permission is only granted to you to download, print, or use the Alomedika Materials for personal and non-commercial use, provided that you do not modify the Alomedika Materials and that we or the relevant copyright owner retain all copyrights and other intellectual property rights in the Alomedika Materials.
11.3 Nothing in the Platform and/or Services and these Terms and Conditions shall be construed as granting, by implication or otherwise, any license or right to use (including as a metatag or ‘hot’ link to any other website) any trademark displayed on the Platform and/or Services at Alomedika, without our (or any relevant other trademark owner’s) written permission.
11.4 You grant us a non-exclusive license to use materials you submit to the Platform and/or Services or provide to Us, including but not limited to questions, reviews, comments, and suggestions.
By posting materials, including but not limited to questions, reviews, comments, and suggestions on the Platform and/or Services, you also give us the right to use the name submitted or your username in connection with such material.
11.5 You may not use a false email address, impersonate anyone other than yourself, or mislead us or third parties as to the origin of any submission you provide. We may publish, remove, or edit materials including but not limited to your questions, reviews, comments, and suggestions at our sole discretion.
12. TERMINATION
12.1 You are not obliged to use the Platform and/or Services and may choose to stop using them at any time by deleting your account and discontinuing access to the Platform, thereby disabling your use of the Services.
12.2 We reserve the right to immediately suspend, restrict, or terminate your use of the Platforms and/or Services if we suspect you have breached any provision of this Agreement or any applicable law or regulation.
12.3 Alomedika and all Users agree to waive the provisions of Article 1266 of the Indonesian Civil Code, insofar as a court decision or approval is required to terminate these Terms and Conditions and the provisions of Article 1267 of the Indonesian Civil Code.
13. MISCELLANEOUS
13.1 Waiver or release or failure to enforce any breach of any provision of these Terms and Conditions or to exercise any right provided herein or by applicable law shall not be deemed a waiver with respect to any subsequent breach of any provision herein.
13.2 These Terms and Conditions have been prepared in both English and Indonesian, both versions binding on you and us. If there is any inconsistency between the Indonesian and English versions, the English version shall prevail.
13.3 If any provision of these Terms and Conditions is deemed illegal, invalid, or unenforceable, in whole or in part, under the applicable law, such provision or part thereof shall, to that extent, be deemed not to form part of these Terms and Conditions, but the legality, validity, and enforceability of the remainder of these Terms and Conditions shall not be affected.
13.4 These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms and Conditions or the subject matter, existence, negotiation, interpretation, validity, termination, or enforceability (including any non-contractual dispute or claim) (“Dispute”) shall be referred to and finally settled by arbitration according to the Arbitration Rules applicable at the date the arbitration is commenced. The designated authority is the Indonesian National Arbitration Board (“BANI”). The arbitration agreement shall be governed by the laws of the Republic of Indonesia. The place of arbitration is Jakarta.
13.5 These Terms and Conditions may be amended from time to time. Any changes to these Terms and Conditions will be published on the Platforms. Your continued use of the Platforms signifies your consent and acceptance of such changes.
14. CONTACT US
ALODOKTER Customer Care
Whatsapp: +62 812 8888 0256
Email: support@alodokter.com
Noble House Building, 21st Floor
Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No.2 Kav E 4.2, Kuningan, Kuningan Tim., Setiabudi District, South Jakarta City, Special Capital Region of Jakarta, 12950
