Izin share masalah yg barusan bgt terjadi ya TS sekalian. Dan ini sebenarnya bukan pertama kejadian. Mungkin ada yg pernah mengalami juga, sebagai sharing /...
Error pada notifikasi on-off schedule di aplikasi Alodokter - Diskusi Dokter
general_alomedikaDiskusi Dokter
- Kembali ke komunitas
Error pada notifikasi on-off schedule di aplikasi Alodokter
Izin share masalah yg barusan bgt terjadi ya TS sekalian. Dan ini sebenarnya bukan pertama kejadian. Mungkin ada yg pernah mengalami juga, sebagai sharing / masukan utk perbaikan dr IT dan manajemen
Saya tidak ada jadwal jam 4-6 AM ini, di apps Alomedika saya sudah off, meski memang sebelumnya ada jadwal di jam tsb tp sudah saya hapus di hari sebelumnya.
Namun nyatanya di list dokter di apps user nama saya muncul di 4 AM ini. Dan masuk lah 3 user dan saya baru tau sekitar 20menit kemudian, krn notifikasi jg lambat masuknya. Akhirnya saya hubungi cust service utk di off kan, dan tentu tetap menyelesaikan user yg masuk.
Satu masalah lg, di jam sibuk / peralihan antara shift misal 5.45 ke 6 AM, seringkali terjadi kebocoran, yg seharusnya 3 user masuk sudah sibuk, jadinya masuk bertubi2, saya pernah kemasukan 6 user, sehingga jadi kewalahan.
Tentu hal ini sangat membuat ga nyaman dan menurunkan kualitas respon saya kepada user. Hal ini juga sudah sering saya laporkan, namun masih jawaban normatif, belum ada solusi
Mohon diperbaiki dan solusinya utk ke depannya 🙏
Dan user memberi saya review negatif
Sangat mengecewakan dan merugikan
Setelah itu jika ingin online bisa log out ulang dengan menasukan no hp/email dan password kembali.
Ini cukup membantu
Berikut buktinya🙏
Saya ada jadwal di jam 8-10 pagi namun ada user yang masuk di jam 7. Setelah saya konfirmasi ada perbedaan jam bahwa di tempat user sudah jam 8 (saya jawa timur sedang user sulawesi). Mungkin hal ini bs menjadi masukan bagi pihak Alodokter karena hal spt ini cukup mengganggu aktivitas kami yang lainnya. Dan tidak semua user mampu memahami kendala ini sehingga nantinya akan ada rating buruk pada kami para profesional yang juga akan berdampak tidak baik juga bagi pihak Alodokter.
Terimakasih
Terkait issue online-offline sedang dikerjakan dan dijadwalkan untuk release di versi berikutnya (sekitar beberapa minggu)
Sementara itu, jika mengalami kendala tersebut dokter dapat menghubungi tim operasional atau tim CS di 0812-8888-0256
Terima kasih
Terkait issue online-offline sedang dikerjakan dan dijadwalkan untuk release di versi berikutnya (sekitar beberapa minggu)
Sementara itu, jika mengalami kendala tersebut dokter dapat menghubungi tim operasional atau tim CS di 0812-8888-0256
Terima kasih