Konsultasi masuk saat tidak ada jadwal online - Diskusi Dokter

general_alomedika

Yth tim alodokter Mohon segera diperbaiki sistem nya yg sdh berhari2 eror ya.. Malam ini jam 20.00-22.00 saya tidak ada jadwl yg dibooking. Tetapi chat masuk...

Diskusi Dokter

  • Kembali ke komunitas
    Mulai Diskusi Baru Balas

    • Konsultasi masuk saat tidak ada jadwal online

    Dibalas 21 Maret 2024, 14:03
    dr. Erika Putri Rozita, Sp. P
    dr. Erika Putri Rozita, Sp. P
    Dokter Spesialis Paru

    Yth tim alodokter

    Mohon segera diperbaiki sistem nya yg sdh berhari2 eror ya..

    Malam ini jam 20.00-22.00 saya tidak ada jadwl yg dibooking.

    Tetapi chat masuk disaat saya sdg istirahat.

    Saya lihat di aplikasi alodokter saya ONLINE , TAPI di alomedika saya OFFLINE.

    Please, ini SANGAT TIDAK MENYENANGKAN. Dan risiko banget utk kejadian thumbdown dan respon awal.

    JIKA TERJADI LAGI, dan dampaknya buruk..saya harap ada penjelasan dan pertanggungjawaban dari tim alodokter bukan hanya sekedar jawaban template.


    BTK. Assalamualaikum wr wb

    Dibuat 18 Maret 2024, 22:25
    Balas Quote
    2 Balasan
18 Maret 2024, 22:34
dr. Erika Putri Rozita, Sp. P
dr. Erika Putri Rozita, Sp. P
Dokter Spesialis Paru
Smg yg saya alami tidak dialami oleh ts yang lain.
Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)
21 Maret 2024, 14:03
dr.Alni Magdalena
dr.Alni Magdalena
Dokter Umum

Alo, dokter Erika Sp.P
Terima kasih atas diskusinya. 

Terkait kesalahan  teknis  di  bagian  offline-online  Alodokter-Alomedika  sedang  dikerjakan  oleh  tim IT untuk  perbaikannya.  Untuk  beberapa  kasus  teknis,  memang  kadang  memerlukan  waktu  untuk  perbaikannya, issue  offline-online  ini menjadi  prioritas  perbaikan  oleh  tim.

Kami  mohon  maaf  atas  ketidaknyamanan  yang  terjadi.  Untuk issue ini (dan issue teknis lain), mohon dapat  melaporkan  ke  tim  operasional  untuk  dapat  ditindaklanjuti  ke  tim  QC  dan  ke user  yang  bersangkutan  terkait  kendala  teknis  yang  terjadi. Sebagaimana disepakati, complain  akibat  masalah  teknis tidak  dibebankan ke  dokter.  Penilaian  QC (misal  response  time  yang  lama  akibat  issue  offline-online  ini)  akan  disesuaikan.  Review  negatif  dari  pasien  terkait  issue  teknis  ini  juga  akan Kami  moderasi. 

Demikian dapat  disampaikan.
Sekali  lagi  mohon  maaf  atas  ketidaknyamanan  yang  ditimbulkan.

Terima   kasih  atas  perhatian  dan  kerjasamanya.

Salam,  

Balas Quote
Tidak ada Balasan (0)