Alodok,
Turut berdiskusi terkait penilaian performa
Saya juga merasa untuk bagian penilaian performa merupakan hal yang diluar kendali saya sebagai dokter dalam melakukan konsultasi, karena ada banyak faktor yang bisa mempengaruhi.. dan meskipun kami sudah melakukan sesuai standar baik secara pelayanan maupun tatacara diagnosis, tanggapan pasien bisa bervariasi terhadap diskusi kita..
Dan pasien juga harus melakukan effort lebih untuk menulis atau memberikan ulasan, jadi memang merupakan nilai plus jika pasien memberikan ulasan positif..
Namun sebaliknya pasien yang tidak memberikan ulasan, juga tidak berarti tidak puas atau memiliki kesan tidak baik selama konsultasi.. bisa jadi karena tidak sempat ataupun tidak familiar dengan cara pemberian ulasannya
Jadi jika boleh berpendapat untuk ulasan sebagai penilaian performa mungkin persentase dalam penilaian secara total diperkecil atau boleh  disesuaikan agar kami para advisor bs mengontrol hal tsb..
Terima kasih, semoga berkenan

Kebijakan semakin aneh ketika ulasan positif dari pasien memengaruhi penilaian tetapi kita tidak diperbolehkan utk meminta ulasan dari pasien.

Info yang berguna karena  blm ada dalam penjelasan tertulis nya

Alo, Pak 
Sebagaimana sudah dijelaskan di jalur pribadi oleh tim operasional dan oleh Saya sendiri, bahwa dengan adanya kategori C di persentase ulasan pasien, maka Bapak masuk kategori Tier B, bukan di Tier A. 

Saya mengerti bahwa performa  dari  yang  sebelumnya  A menjadi  B  memiliki  dampak.  Mohon  dipahami  bahwa  sistem  ini  adalah  untuk menjaga  kualitas  layanan  demi  kemajuan  bersama.

Saya  mengapresiasi  bahwa  untuk  kategori  lainnya  Bapak  mendapatkan  nilai  A.

Saya  sarankan  untuk  Bapak  bisa  meningkatkan  performa  sesuai  SOP  di  Alodokter  agar  mendapat  ulasan  yang  baik  dari  client  (user),  Bapak juga bisa mengevaluasi kinerja dari feedback dan review yang diberikan client, dengan  demikian  diharapkan  bulan  berikutnya dapat  kembali  ke Tier A. 

Demikian  dapat disampaikan. 

Salam sehat,