Alo dok
Mohon ijin utk ikut dalam diskusi
menurut saya, Jika pasien menanyakan sesuatu dalam konsultasi daring, yang mana tidak dilakukan secara tetap muka, tetap perlu dilakukan anamnesis terlebih dulu.
Tujuan dari anamesis ini adalah utk mendapatkan informasi lebih detail mengenai kondisi pasien, riwayat dsb, yang berhubungan dengan pertanyaan yg diajukan oleh Pasien.
Sebaliknya, Jika pasien tidak mau memberikan informasi yang kita butuhkan untuk menjawab pertanyaan pasien, maka menurut saya, kita sebagai dokter harus bisa mengedukasi pasien terlebih dulu untuk menjelaskan kenapa kita memerlukan data tersebut.
Contoh: Jika pasien menanyakan fungsi obat tertentu, atau jenis makanan tertentu, maka perlu utk ditanyakan riwayat penyakit, alergi, dan hal- hal lain yang diperlukan utk menjawab pertanyaan tersebut.
Hal ini di satu sisi merupakan keuntungan bagi Pasien agar terhindar dari miskomunikasi serta bagi dokter juga merupakan perlindungan dari hal yang tidak diinginkan di kemudian hari Jika terdapat hal yang buruk akibat dari miskomunikasi terhadap informasi yang kita berikan.
Intinya, kita tetap lakukan sesuai prosedur yang kita ketahui agar tidak masuk dalam hal- hal yang tidak kita inginkan, serta meningkatkan ketajaman informasi yang bisa kita berikan agar tercapai pasien Safety.
Demikian menurut Saya. silakan jika ada yang mau menanggapi atau menyanggah. Trima kasih
Salam Sejawat

Alo dr. Ayu, rasanya tetap perlu memberikan setidaknya anamnesis singkat pada user yang bertanya dengan pertanyaan tsb, setidaknya untuk  menyingkirkan adanya kondisi medis tertentu. Kalau tidak ada keluhan sama sekali, baru kita langsung jawab saja sesuau dengan pertanyaan utamanya dulu. Kalau ada keluhan, bisa dijelaskan di awal dulu jawaban untuk pertanyaan utama lalu lanjut ke anamnesa berikutnya, karena kebanyakan user tidak suka penjelasan atau pertanyaan yang berbelit belit. CMIIW.

Alo Dok Ayu,

Terkait pertanyaan online, menurut saya apakah tdk sebaiknya dijawab langsung utk pertanyaan yg lebih spesifik, terutama yg ingin menanyakan masalah kandungan atau indikasi obat. IMHO kalau menanyakan soal keluhan sepertinya terlalu lebar penjelasannya, bbrp kali sepertinya user juga kurang nyaman dan kadang kesal krn kita diagggap mengabaikan pertanyaan awal. 

Alo dok!

Ijin sharing juga, beberapa pasien memang sering menanyakan pertanyaan langsung, dalam kasus yang sering saya alami adalah pertanyaan berupa "dok, benar ada patah ya rongent ini?"

Namun sebagai bentuk profesionalitas dalam bekerja, tetap menurut saya ada baiknya kita lakukan anamnesis, walaupun hanya sedikit. Misalnya "mohon maaf bu, awalnya di rongent karena apa ya bu?"

Setelah dijawab pasien, baru kita jelaskan "benar bu, dari gambar rongent blablabla"

Saya justru terfokus pada alur penjelasan di sini, menurut saya jika pasien menanyakan pertanyaan langsung seperti contoh di atas, sebaiknya dalam menjelaskannya lebih baik jawab iya/tidak dulu, baru penjelasan panjang lebarnya di lanjutkan. Karena jika kita menjelaskan panjang lebar dulu sebelum menjawab pertanyaan pasien, pasien sering menganggap bertele tele dan merasa tidak diacuhkan pertanyaan utamanya🙏

Alo dokter, selamat malam

Penting untuk dilakukan ya dok untuk anamnesis ini. Setidaknya, walaupun keluhan awal user sudah dijabarkan lengkap, bukan berarti pertanyaan tersebut tidak perlu lagi dilakukan anamnesis.

Hal ini mengingat karena walaupun konsultasinya bersifat daring tanpa tatap muka langsung, namun tidak menghilangkan sifat esensial bahwa komunikasi dilakukan pada manusia, bukan benda mati layaknya soal ujian.

Komunikasi yang baik diawali dengan anamnesis yang tepat dan memadai sesuai situasi serta kondisi pasiennya. Semata-mata hal ini dapat memberikan citra baik pada dokter yang melayani konsultasi maupun kepuasan dan kenyamanan dari pasien/user yang melakukan konsultasi.

Terlebih pada era saat ini, tidak sulit untuk mendapatkan informasi terhadap jejak rekam digital yang dilakukan oleh dokter, termasuk dalam pelayanan konsultasi online. Sehingga baiknya memang menyamakan perlakuan konsultasi online dengan tatap muka langsung, dimana saat tatap muka langsung, kurang etis apabila dokter tidak melakukan diskusi mengenai keluhan yang disampaikan pasien dan langsung memberikan resep.

Adakah dokter yang memberikan opini serta saran lain? 

Alo Dok Ayu,

Terkait pertanyaan online, menurut saya apakah tdk sebaiknya dijawab langsung utk pertanyaan yg lebih spesifik, terutama yg ingin menanyakan masalah kandungan atau indikasi obat. IMHO kalau menanyakan soal keluhan sepertinya terlalu lebar penjelasannya, bbrp kali sepertinya user juga kurang nyaman dan kadang kesal krn kita diagggap mengabaikan pertanyaan awal. 

Terima kasih dok opini-opininya..

beberapa issue dalam konsultasi online memang ialah pertanyaannya terlalu spesifik dan bukan keluhan, serta ternyata pasien sudah pernah menanyakan hal yang sama ke dokter lain.
Satu sisi, jangan-jangan ada kondisi pasien lainnya sehingga kita perlu anamnesis kembali, mungkin juga pasien belum mengerti penjelasan dokter sebelumnya.
sisi lain, kemungkinan pasien tidak nyaman ditanyakan berulang kali pun ada.

bagaimana tanggapan sejawat sekalian mengenai hal tersebut?  pernahkah ada pengalaman antara hubungan anamnesis dengan review/like yang sejawat dapatkan jika sudah bergabung dalam tim interactive medical advisor?

Kalau dari sejawat dokter spesialis kira-kira bagaimana Dok? 

Alo dok Ayu, 

Ijin ikut menanggapi dokter. Kalau menurut saya, pada kasus pertanyaan non - klinis terlebih dalam konsultasi online tetap penting untuk dilakukan anamnesa terlebih dahulu. Tujuan dari anamesesa sendiri agar kita bisa mendapatkan informasi lebih detail mengenai kondisi pasien saat ini, riwayat dsb, yang berhubungan dengan pertanyaan yg diajukan oleh Pasien. 

Kadang juga dok, ada user yang menanyakan mengenai kegunaan obat - obatan atau hasil laboratorium, dan menurut saya untuk pertanyaan seperti ini sangat penting untuk mengetahui terlebih dahulu bagaimana kondisi kesehatan user saat menanyakan hal tersebut. Sehingga jawaban yang kita berikan bisa sesuai dengan kondisi kesehatan user. 

 Mungkin sekian dokter tanggapan dari saya dokter, Terima kasih.