Berkali2 ambil shift tp status tetap offline.Sering terjadi saat shift dini hari terutama.Apakah skrg memang status online harus manual minta ke tim...
Apakah status online tidak lagi otomatis? - Diskusi Dokter
general_alomedikaDiskusi Dokter
- Kembali ke komunitas
Apakah status online tidak lagi otomatis?
Berkali2 ambil shift tp status tetap offline.
Sering terjadi saat shift dini hari terutama.
Apakah skrg memang status online harus manual minta ke tim Operasional??
Ditambah saat dini hari tim Op responnya lamaa..
Semoga tida hanya dokter yg dituntut respon cepat yaa, tp tim Op nya jg.
Dan tolong kendala2 sistem segera diperbaiki termasuk status online ini, karena sangat merugikan dan membuat tdk bisa mendapat pertanyaan lgsg dari user.
Terimakasih.
Saya pun sering sekali mengalami hal yg sama. Hampir setiap malam harus selalu chat utk diaktifkan secara manual. Tidak hanya itu, jumlah pasien yg sy dptkan jika dihitung secara manual dan sistem berbeda dan ketika disampaikan kpd admin tidak ada tanggapan sama sekali. Tentu saja ini merugikan.
Hai Pak Rangga,
Untuk jumlah pertanyaan yang masuk yang dirasa tidak sesuai hitungan Bapak, bisa langsung berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim operasional di jam kerja.
Terima kasih
Alo, dokter
Terkait bug (kesalahan sistem) pada penanda offline/online, sedang dikerjakan oleh tim IT Kami dan menjadi prioritas. Perbaikan untuk issue ini akan direlease di versi update berikutnya (perkiraan Akhir Juli atau awal Agustus). Pastikan menggunakan aplikasi Alomedika versi paling update untuk kenyamanan penggunaan.
Terkait respon CS, sebagaimana diketahui untuk pelayanan di luar jam kerja operasional Chat (pukul 23.00 - 07.00) ditangani oleh tim Customer Service.
Hal ini sudah Saya sampaikan ke tim CS, menjadi masukan yang berharga untuk perbaikan Kami ke depannya.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
Salam,
Semoga kendala nya bisa cepat diatasi.
Ijin untuk menambahkan lg, selain status online tsb jg ada kendala saat pick pertanyaan, yg muncul notif berwarna merah di bawah seperti yg dilampirkan pd gambar.
Lalu, kalimat sapaan otomatis kepada user di awal jg tdk muncul lg seperti sblum2nya.
Dan hal2 tsb terjadi hanya saat di shift atau saat sedang online.
Saat tdk sedang shift dan ikut membantu pick pertanyaan, justru hal tsb tdk terjadi dan sistem sangat normal.
Ini sdh berlangsung cukup lama saya rasa.. 🥹Semoga semua kendala sistem bisa segera diatasi dan bisa lebih baik lg, terimakasih.. 🙇♀️
Dan hampir tiap shift.. 🥲