Alo selamat sore 😊 dokter

terkait issue notif yg gak bisa di iphone selama setahun

Seperti nya sy tahu masalah nya dmn

Hal ini mungkin terjadi karena perpindahan iphone lama ke iphone baru
Karena hal ini juga pernah terjadi oleh sy setelah pindah ke iphone baru

Terjadi proses kloning saat memindahkan dari iphone lama ke iphone baru

Sehingga saat di iphone baru dibaca tidak ada notif

Cara nya adalah dgn meng-uninstal aplikasi Alomedika lalu login ulang.. bukan login ulang.. tapi harus di uninstal dulu baru login lagi

Oiya

Dan ini pernah terjadi juga di hape samsung ..

Sy pakai samsung  lalu sy beli samsung baru..

Saat proses perpindahan data itu terjadi kloning
Sehingga menyebabkan  notif Alomedika tidak ada

Smoga bisa membantu ya dok

Alo, dokter Ade
Sebenarnya bukan baru serius ditanggapi, namun sesuai yang saya sampaikan di pesan saya di thread ini juga, tim kami kesulitan mencari root cause karena tidak kejadian pada semua dokter, sudah dihubungi juga satu per satu tiap dokter yang mengalami kendala namun belum ketemu oleh tim engineer apa penyebabnya. 

Sampai akhirnya  kemarin  Pak  Delvi,  psikolog  yang sudah  lama  juga  join  di  Alodokter  memberi titik  terang  dari  pengalaman beliau, yg  disampaikan  di  thread  ini  juga.  Dari  sana  tim  mulai  mencari  lagi  dan ada kecurigaan  kuat  bahwa  issue  OTP  nomor  HP  yg  menjadi  kendala.

Demikian  saya  sampaikan   untuk  meluruskan persepsi  yang  ada.

Salam,  

Alo dr. Alni. Baik. Terima kasih atas penjelasannya 😊👍🏻🙏🏻

Halo dr Alni, mengenai notifikasi ini saya juga merasa dirugikan ya dok. Hari ini chat pasien masuk di jam 09.47 dan ga ada notifikasi sama sekali. Sementara saya terakhir refresh aplikasi Alodokter & Alomedika di 09.45 dan status saya sudah diganti “Sibuk”.

Selama ini di jam online saya selalu cek berkala dgn bantuan alarm, bukan karena ada notifikasi chat masuk. Jika status saya sudah “Sibuk” ya saya ga refresh lagi, kok masih bisa ada chat pasien masuk, dan masalah kembali lagi ga pernah ada notifikasi chat masuk sehingga ditutup oleh sistem krn lewat dari 30menit. Saat ini user kasih rating jelek utk saya, itu gimana ya dok solusinya? Terima kasih

Pagi Dokter. 1 lagi masalah yg menurut saya cukup krusial itu di jam kritis pergantian admin cust dan admin harian biasa di rentang jam 6 -7 AM.Sering ada masalah, misal saya ON 4-6, 6-8 AM
Tiba2 di 5.45 AM jadi sibuk, kemudian di 6 AM jadi OFF sendiri, sudah drag down refresh di alomedika kolom chat tidak juga ON.Jadi selalu harus chat team Cust Service.
Dan pernah jg di jam tsb sejawat yg ga ada jadwalnya di list, tiba2 ON, seperti muncul jadwal hantu  di jam tsbMungkin ada bug di sistem di jadwal tsb, mohon utk jadi perhatian ya Dok Alni, terimakasih

Ya dok, sama seperti saya..
Saya fikir, masalahnya ad di iphone saya, ternyata ad sejawat lain yg mengalami masalah yg sama yakni tidak pernah mendapat notif bila ad pasien baru atau chat baru..
Hal ini sudah membuat saya beberapa kali ditegur oleh tim QQ alomedika..

Mohon bila ad sejawat yg sudah menemukan jalan keluar untuk notif di iphone, saya sangat berterima kasih bila berkenan untuk membagi solusinya..
terima kasih

Alo selamat sore dokter Novianti

Mungkin bisa coba cara sy diatas

Coba di uninstal ulang aplikasi nya

Alo, dokter semua
Terima kasih atas masukan dan juga sharing informasi terkait pengalaman dokter. 

Setelah  ditelusur  lebih  lanjut  oleh  tim,  ada  kecurigaan  bahwa kendala  notifikasi  yang  tidak  muncul  di  semua  dokter  ini  berkaitan  dengan  cara  log  in melakukan  OTP  dengan  nomor  HP.  

Kecurigaan  tim,  kendala notifikasi terjadi pada dokter  yg log  in  menggunakan  OTP  nomor  HP,  untuk  itu  bagi  dokter  yg  mengalami  kendala  notifikasi  untuk sementara dihimbau  untuk  log  out  dan  log  in  kembali  menggunakan  email  (verifikasi log  in  menggunakan  email)  

Tim  akan  memperbaiki  hal  ini  (diperlukan  waktu beberapa minggu untuk release perbaikan) sehingga  ke  depannya  baik  dokter  menggunakan   nomor  HP  ataupun  email  untuk  log  in  tidak  terkendala  untuk  notifikasi.

Semua  dokter/psikolog  yang  melapor  pada  thread  ini  akan  dihubungi  secara  personal  oleh   tim  operasional  Alodokter,  Kami  juga  akan mengirimkan  email  edaran  terkait  hal  ini.  

Demikian  dapat   Saya  sampaikan.
Terima  kasih   untuk  dukungan  dan   perhatian  para  dokter/dokter gigi/dokter hewan/psikolog  sekalian

Salam  hormat,